bestellung

Kann ich meiner Bestellung nachträglich einen Artikel hinzufügen?
Ja, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet (also verpackt und/oder an den Versanddienstleister weitergegeben) wurde, können Artikel hinzugefügt werden. Schreib uns dafür eine Mail mit Deiner Bestellnummer und Artikel hinzufügen im Betreff, damit wir die Bestellung entsprechend bearbeiten können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
So lange die Bestellung noch nicht bearbeitet (also verpackt und/oder an den Versanddienstleister weitergegeben) wurde, gibt es die Möglichkeit sie zu stornieren. Schreib uns dafür eine Mail mit Deiner Bestellnummer und Stornierung im Betreff, damit wir die Bestellung entsprechend bearbeiten können. Nach erfolgreicher Stornierung wird Dir der Betrag zurückerstattet. Sollte Deine Bestellung schon unterwegs sein, ist eine Stornierung nicht möglich und Du müsstest eine Retoure beantragen.

Was passiert, wenn ein Artikel kaputt ankommt?
Erst einmal: Das tut uns natürlich leid, wenn dies passieren sollte. Trotz Füllmaterial, Luftpolsterfolie und Seidenpapier kann es natürlich immer sein, dass das Paket beim Transport beschädigt wird. Am besten schreibst Du uns eine Mail, wenn der Artikel beschädigt angekommen ist und schickst direkt ein Bild mit – wir kümmern uns dann darum.